Richiesta resi

Cotonella è molto attenta alla soddisfazione del proprio cliente. Se la nostra merce non soddisfa quanto desiderato, di seguito hai la possibilità di segnalarci un Reso Merce.

PROCEDIMENTO RICHIESTA RESO:

1) Compila il form di richiesta reso sul fondo pagina
2) Verrai contattato il prima possibile dal nostro personale dedicato con tutte le istruzioni necessarie per la restituzione

Grazie per aver acquistato sul nostro shop online.

Se dopo aver ricevuto la merce non dovessi essere soddisfatto dell’acquisto, potrai rendere, entro 14 giorni a partire dalla data di consegna, quanto acquistato segnalando la cosa al nostro servizio clienti compilando i campi del form sottostante.
Potrai rendere i capi acquistati se la merce non è conforme a quanto acquistato. Per la restituzione la merce dovrà essere in perfette condizioni, con l’imballaggio originale e nella stessa scatola nella quale lo hai ricevuto.
Ti ricordiamo che non verranno accettati capi con evidenti segni di utilizzo.
Il riaccredito e/o la sostituzione dei capi avverrà solo dopo verifica del nostro reparto qualità.

Quando il tuo pacco arriverà nei nostri magazzini, nelle successive 48 ore, fino a un massimo di 14 giorni, potrai vedere l’importo restituito sull’estratto conto della tua carta di credito o ricevere il bonifico bancario in caso di pagamento in contrassegno.

Trovi il numero d'ordine sulle email di riepilogo che ti sono state inviate al momento dell'acquisto.
Indicare l'email con cui è stato effettuato l'ordine
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